Livraisons & Retours
DELAI DE FABRICATION
Tous nos produits sont fabriqués au sein de notre atelier artisanal en France, ainsi la préparation de nos commandes requiert un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Attention, ce délai n'est pas applicable pour les articles en précommande. Les délais de fabrication sont affichés sur la fiche produit en question. Pour toutes questions relatives aux précommandes, écrivez-nous à l'adresse mail : contact@maisonsoia.com
DELAIS D'EXPEDITION
Nous vous proposons deux modes de livraison, voici en détail notre offre d'expédition :

Ces délais s'ajoutent au temps de fabrication énoncés ci-dessus dans la rubrique "délais de fabrication"
Délais & Frais de retour
Pour effectuer un retour, veuillez simplement remplir le formulaire de retour à télécharger ici. Les frais de transport pour le retour revient au client. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.
Si le délai de retour est dépassé, nous serons contraints de ne pas l’accepter. Le service client vous enverra un mail afin de vous informer que le délai a été dépassé. Si le client souhaite récupérer sa commande il doit payer de nouveau les frais de renvoi de la commande.
Étapes à suivre :
- Téléchargez le bordereau de retour
- Remplir le formulaire soigneusement : indiquez votre nom, prénom, numéro de commande, adresse mail
- Glissez le formulaire dans le colis
- Veuillez joindre votre Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou compléter les infos en bas de page du formulaire
- Déposez votre colis auprès de votre bureau de poste et suivez son acheminement